_edited.jpg)
In het hartje van Amsterdam, met uitzicht op de Oude Kerk, is Ditmeijers’ na 30 jaar weer terug naar haar roots. Een bijzondere locatie voor een eigenzinnige groep mensen. Een gedreven team dat zich met passie en enthousiasme inzet voor behoud en groei van meer en vóóral loyalere donateurs, vrienden & leden.
"Voor een goed doel zijn win-back en upgrade-campagnes delicate onderwerpen. Het smeden van een waardevolle band met toegewijde donateurs is daarbij de grote uitdaging. Om echt goede resultaten te boeken heb je dus mensen van topkwaliteit nodig. En door het professionalisme en de toewijding van Ditmeijers’ is de opbrengst van je investering altijd meer dan uitstekend." | Frits Hirschstein - Oprichter KiKa
"Voor ons is het essentieel om samen te werken met een partij die grote affiniteit heeft met kunst en cultuur. Die kritisch is en meedenkt. Ditmeijers’ voert gesprekken op hoog niveau met onze betrokken Vrienden. Dat kan niet iedereen. Uiteindelijk gaat het niet alleen om het werven van extra fondsen, maar ook – en misschien wel vooral – om het verstevigen van de waardevolle relatie met je publiek." | Rutger Brouwer - directeur Vrienden van het Concertgebouw en Koninklijk Concertgebouworkest
Alles draait om de verbinding
Service
Met één telefoontje kan je een relatie verliezen of juist verstevigen en voor je winnen. Met één contact kan je een ingewikkeld probleem doelgericht oplossen, een klacht of een vraag met een glimlach pareren, een zoekgeraakte bestelling terugvinden en snel laten bezorgen, of een afspraak verzetten. De mogelijkheden zijn eindeloos, zolang de klant zich maar oprecht gehoord voelt en op een plezierige, professionele manier wordt geholpen.
Ditmeijers' benut de kracht en impact van zeer persoonlijk en professioneel contact. Al meer dan dertig jaar helpen we onze opdrachtgevers met het behouden en uitbouwen van hun relaties; Customer Service & Loyalty van wereldklasse zou je kunnen zeggen, contact na contact. Om onze hoge kwaliteit te waarborgen zetten we alles in om de juiste mensen te werven en continu te trainen. We zijn blij dat we zulke professionals in huis hebben, want zij zijn de basis van ons succes.
Werving
Elk bedrijf, elke stichting, elk goed doel, politieke partij of culturele instelling weet dat fondsenwerving van levensbelang is om projecten te realiseren en doelstellingen te behalen. Of het lukt om de gestelde doelen te halen hangt mede af van de vaardigheid om het benodigde kapitaal bij elkaar te krijgen. Dit is een tijdrovende en intensieve klus en vereist veel expertise. Ditmeijers’ biedt deze expertise en kan een substantiële bijdrage leveren in het werven van financiële middelen voor elke mogelijke opdrachtgever.
In de afgelopen dertig jaar hebben onze Outbound specialisten miljoenen telefoongesprekken gevoerd, ook internationaal, voor zeer diverse opdrachtgevers uit zeer diverse branches. Voor hen hebben we alles bij elkaar opgeteld, miljoenen euro's ingezameld voor de meest uiteenlopende projecten en goede doelen. Keer op keer elk gesprek gemotiveerd, betrokken en to the point.
Klantcontact met de menselijke maat
Hoe we het doen
Ons team van belspecialisten is door continue training en begeleiding van grote toegevoegde waarde voor uw organisatie. Elk project wordt grondig voorbereid; allereerst nemen we de bloedgroep en taal van onze opdrachtgever over en worden targets scherp geformuleerd. Doelgroepen en aangeleverde data worden zorgvuldig geanalyseerd en vervolgens schrijven we de best passende scripts en brengen een dreamteam op de been voor het allerbeste resultaat.
Communicatie is ons vak. Daarom zijn mensen die de kunst van de conversatie beheersen de kurk waarop we drijven. Onze marketeers zijn hoogopgeleid en hebben een zeer diverse achtergrond. Van muzikanten tot economen, van voormalige managers, advocaten, zelfstandig ondernemers tot acteurs, studenten en kunstenaars. Kortom een groot aantal bijzondere karakters met wie het fantastisch samenwerken is. Wat ze gemeen hebben is de gave van het woord, een mooie stem en charisma. Maar ook inlevingsvermogen en met een persoonlijke signatuur.
Klaar voor de toekomst
We hebben allemaal te maken met steeds verder aangescherpte privacy wet- en regelgeving. Dat maakt ons werk er soms niet eenvoudiger op en ook voor onze opdrachtgevers is het soms flink puzzelen met klantenbestanden en wervingstechnieken. Vanzelfsprekend respecteren wij de regels. Sterker nog, de regelgeving biedt ons juist de gelegenheid om onze hoge kwaliteit van werken te kunnen laten zien. Wij realiseren ons dat elk beschikbaar adres, elke klantrelatie goud waard is. Er mag niets verspild worden.
De consument of zakelijke klant van nu en later is niet meer dezelfde als die van 5 of 10 jaar geleden. Iedereen is inmiddels door de wol geverfd en wil als gelijkwaardige gesprekspartner te woord worden gestaan. Daarom is onze aanpak nooit statisch maar altijd gebaseerd op dit gegeven. Er komt steeds meer expertise en vooral oorspronkelijkheid bij kijken om iemand te motiveren en te inspireren. Wij zijn daar een meester in geworden. Onze communicatie methodieken maken absoluut het verschil in onze branche.
Onze klanten
"Voor ons is het essentieel om samen te werken met een partij die grote affiniteit heeft met kunst en cultuur. Die kritisch is en meedenkt. Ditmeijers’ voert gesprekken op hoog niveau met onze betrokken Vrienden. Dat kan niet iedereen. Uiteindelijk gaat het niet alleen om het werven van extra fondsen, maar ook – en misschien wel vooral – om het verstevigen van de waardevolle relatie met je publiek."
Rutger Brouwer – directeur Vereniging Vrienden van het Concertgebouw en Koninklijk Concertgebouworkest
"We werken al jaren met Ditmeijers’ samen, simpelweg omdat er geen beter telemarketingbureau is. De bellers weten heel goed de connectie met de doelgroep te maken en de gesprekken klinken soms als gesprekken tussen twee vrienden. Een niet-standaard bureau dat perfect past bij onze onconventionele aanpak. Een echte aanrader als je de voorkeur geeft aan kwalitatief hoogstaande service en bijbehorende conversies."
Iris Soeurt – CRM Manager VPRO
Maud Singelenberg – Particuliere & Institutionele Fondsenwerver ARTIS
"De maatschappij verandert en ARTIS verandert mee. Onze dieren krijgen steeds meer ruimte, zodat hun natuurlijke gedrag gestimuleerd wordt. ARTIS wil een breed publiek stimuleren verantwoordelijk met de natuur om te gaan, voor een leefbare wereld voor toekomstige generaties. Om die ambities waar te maken is veel geld nodig. Ditmeijers’ is een sterke partner in het werven van Vrienden en daarmee het genereren van extra inkomsten. Ze spreken de taal van onze achterban, betrokken en empathisch. Hun meedenkende en professionele werkwijze levert geweldige resultaten op. Daar maak je Vrienden mee!"
"Wij werken al vele jaren met Ditmeijers samen en onze ervaring met hen is altijd buitengewoon positief geweest. Ditmeijers biedt een breed scala aan diensten die onze organisatie aanzienlijk hebben geholpen én ontzorgd. De betrokken groep creatieve agents en de unieke aanpak waarbij met stemacteur gecoached wordt tijdens de campagnes zorgen ervoor dat onze telefonische campagnes niet alleen professioneel klinken, maar ook effectief zijn. De communicatie en samenwerking met projectmanager Alyssa verlopen altijd soepel en laagdrempelig, kortom, Ditmeijers is een betrouwbar en professionele partner die altijd klaar staat om de beste resultaten te leveren."
Nike Verwoert - Channel Manager Telemarketing
Ingeborg Visser – Central Operations Manager Specsavers
"Echt goede klantenservice draait om het proactief inspelen op alle mogelijke situaties. Ditmeijers’ is sterk in het snel en efficiënt oplossen van ingewikkelde vragen van klanten, zowel telefonisch als online. Dat merk je als partners meteen: de kwaliteit van je service gaat met sprongen vooruit. Vakkennis en de vriendelijke, adequate manier van reageren op vragen hebben de klantenservice van Specsavers naar een hoger niveau getild."
"Voor een goed doel zijn win-back en upgrade-campagnes delicate onderwerpen. Het smeden van een waardevolle band met toegewijde donateurs is daarbij de grote uitdaging. Om echt goede resultaten te boeken heb je dus mensen van topkwaliteit nodig. En door het professionalisme en de toewijding van Ditmeijers’ is de opbrengst van je investering altijd meer dan uitstekend."
Frits Hirschstein - Oprichter KiKa
